Modalità di pagamento
Questa sezione descrive le modalità utilizzate per completare i pagamenti durante l’acquisto. Le informazioni riportate hanno lo scopo di spiegare come vengono gestite le transazioni, quali strumenti di pagamento possono essere utilizzati e come vengono trattati i dati durante il processo di acquisto.
Le indicazioni permettono di comprendere le fasi principali della procedura di pagamento, le condizioni relative a prezzi e imposte e le modalità con cui vengono elaborati eventuali rimborsi.
1. Strumenti di pagamento disponibili
Gli acquisti effettuati nel sito vengono gestiti in euro (€). Durante la fase di pagamento è possibile utilizzare carte appartenenti ai circuiti internazionali più diffusi.
• sono accettate carte Visa
• è possibile utilizzare anche carte Mastercard
• altri metodi di pagamento non sono attualmente previsti nella procedura di acquisto
Per mantenere una gestione coerente delle transazioni, alcune modalità di pagamento non vengono utilizzate.
• non sono previsti pagamenti in contanti
• assegni e trasferimenti bancari non fanno parte del processo di acquisto
• la consegna con pagamento alla ricezione non è disponibile
2. Fasi del processo di pagamento
La procedura di pagamento viene completata durante la fase finale dell’ordine. Prima dell’invio del pagamento è possibile visualizzare un riepilogo delle informazioni principali.
• nella pagina di conferma sono indicati prodotto, quantità e importo complessivo
• l’utente inserisce i dati richiesti per la consegna e le informazioni della carta di pagamento
• una volta confermata l’operazione, il sistema avvia la verifica elettronica della transazione
Al termine della procedura, l’esito del pagamento viene comunicato attraverso un messaggio di conferma inviato tramite posta elettronica. Nel caso in cui la transazione non venga completata, è possibile ripetere il tentativo oppure contattare il servizio di assistenza.
3. Protezione delle transazioni
Durante la fase di pagamento vengono applicate misure tecniche progettate per proteggere la trasmissione delle informazioni tra il dispositivo dell’utente e i sistemi di elaborazione.
• la comunicazione dei dati utilizza protocolli di crittografia TLS
• le operazioni di pagamento sono elaborate tramite piattaforme che operano secondo gli standard PCI-DSS
• i dati completi delle carte non vengono archiviati nelle pagine del sito
Il trattamento delle informazioni avviene in conformità alle disposizioni previste dal GDPR. Alcuni sistemi di sicurezza possono essere aggiornati periodicamente per mantenere un ambiente di pagamento adeguato alle pratiche tecnologiche correnti.
4. Prezzi, imposte e struttura dell’importo
Gli ordini destinati all’Italia vengono gestiti utilizzando il modello di consegna DDP. In questo modo determinati costi vengono integrati direttamente nell’importo mostrato durante l’acquisto.
• i prezzi indicati nelle pagine prodotto includono l’IVA applicabile in Italia (22%)
• eventuali oneri doganali legati all’importazione sono considerati nella struttura del prezzo
• l’importo visualizzato nella fase finale dell’ordine rappresenta il totale da pagare al momento della transazione
5. Informazioni relative ai rimborsi
Quando una richiesta di restituzione viene accettata secondo le condizioni applicabili, la procedura di rimborso viene avviata attraverso il metodo di pagamento utilizzato in origine.
• una volta avviata la procedura, l’elaborazione del rimborso entra generalmente nel processo amministrativo entro alcuni giorni lavorativi
• i tempi di accredito possono dipendere dai circuiti bancari e dalle procedure dell’istituto di emissione della carta
• il rimborso viene effettuato tramite lo stesso circuito utilizzato per il pagamento iniziale
Nel caso in cui il tempo di accredito risulti superiore alle tempistiche normalmente osservate, può essere utile indicare il numero d’ordine e i dati della transazione per consentire la verifica della richiesta.
6. Assistenza e informazioni aggiuntive
Per eventuali domande relative al pagamento o alla gestione degli ordini è possibile utilizzare i riferimenti indicati di seguito.
• indirizzo:
3750 PHILEMON AVE APT 1418 CHARLOTTE NC 28206-2300
• telefono:
+1 (319) 400-7215
• e-mail:
order@nestdesignliving.com
Orari di assistenza clienti
09:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)
dal lunedì al venerdì
Questi canali possono essere utilizzati per richiedere chiarimenti sulle procedure di pagamento o sulle informazioni relative agli ordini.