Dichiarazione legale supplementare

Le informazioni riportate in questa pagina forniscono alcune indicazioni aggiuntive relative al funzionamento del sito, alla gestione delle vendite online e alle principali condizioni operative applicate agli ordini destinati agli utenti che effettuano acquisti dall’Italia.
Le spiegazioni sono presentate con lo scopo di rendere più chiari alcuni aspetti tecnici e organizzativi collegati alle attività del sito.

1. Informazioni generali sul sito

Il sito è destinato alla presentazione e alla vendita online di articoli per la casa e l’arredo funzionale rivolti ai consumatori situati in Italia.

• sito web: cozyvibeplace.com
• le categorie disponibili includono diversi articoli legati all’arredamento domestico e agli accessori per l’utilizzo quotidiano
• i prezzi visualizzati nelle pagine prodotto comprendono l’IVA applicabile in Italia (22%) e gli eventuali oneri di importazione
• gli ordini sono gestiti secondo il modello di consegna DDP, con i costi integrati nel prezzo mostrato durante l’acquisto

2. Informazioni su spedizione e logistica

Gli ordini confermati vengono organizzati attraverso una rete di operatori logistici internazionali.

• indirizzo amministrativo di riferimento:
3750 PHILEMON AVE APT 1418 CHARLOTTE NC 28206-2300

• tra i vettori utilizzati possono rientrare DHL, FedEx o UPS
• dopo la conferma del pagamento l’ordine entra normalmente nella fase di preparazione entro circa 1–3 giorni lavorativi
• la consegna può richiedere un tempo indicativo compreso tra 7 e 14 giorni lavorativi

La durata effettiva del trasporto può variare in base alle operazioni doganali o alle condizioni logistiche del momento. Per ogni spedizione viene generalmente fornito un codice di tracciamento.

3. Informazioni su imposte e procedure doganali

Gli ordini destinati all’Italia vengono gestiti con un sistema che integra nel prezzo alcuni costi collegati all’importazione.

• l’importo visualizzato nel sito include l’IVA italiana pari al 22%
• eventuali dazi e costi doganali vengono considerati nella struttura del prezzo
• i pacchi spediti possono includere documenti commerciali utili alle operazioni di importazione
• etichette e documentazione sono predisposte secondo le indicazioni applicabili nell’Unione Europea

Il modello DDP consente di gestire alcune procedure logistiche prima della consegna finale.

4. Informazioni relative al diritto di recesso

Dopo la ricezione dell’ordine è possibile presentare una richiesta relativa alla restituzione dei prodotti entro il periodo previsto.

• la richiesta può essere inviata entro 25 giorni lavorativi dalla consegna
• le modalità operative e i passaggi necessari sono descritti nella pagina Politica di reso, rimborso e sostituzione

La gestione delle richieste di restituzione viene effettuata secondo le condizioni indicate nelle pagine informative dedicate.

5. Pagamenti e sicurezza delle informazioni

Le operazioni di pagamento vengono elaborate tramite piattaforme tecniche utilizzate per la gestione delle transazioni elettroniche.

• le piattaforme di pagamento utilizzate operano secondo standard di sicurezza PCI-DSS
• i dati completi delle carte di pagamento non vengono archiviati nelle pagine del sito
• la trasmissione delle informazioni utilizza protocolli di sicurezza HTTPS basati su crittografia TLS
• il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto delle disposizioni previste dal GDPR

Le informazioni raccolte sono utilizzate esclusivamente per le attività collegate alla gestione degli ordini e dei servizi disponibili.

6. Informazioni di contatto

Per richieste informative o comunicazioni relative ai servizi disponibili è possibile utilizzare i riferimenti indicati di seguito.

• indirizzo:
3750 PHILEMON AVE APT 1418 CHARLOTTE NC 28206-2300

• telefono:
+1 (319) 400-7215

• e-mail:
order@nestdesignliving.com

Orari di assistenza clienti
09:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)
dal lunedì al venerdì

Questi canali possono essere utilizzati per inviare richieste informative relative agli ordini, alle spedizioni o alle condizioni operative del sito.

7. Normativa applicabile e gestione delle controversie

Le attività relative agli ordini e ai servizi descritti nelle pagine del sito fanno riferimento al quadro normativo applicabile nel territorio italiano e nell’Unione Europea.

• eventuali controversie possono essere inizialmente valutate tramite comunicazione tra le parti
• qualora non venga raggiunta una soluzione attraverso il dialogo, la competenza può essere attribuita agli organi giudiziari italiani

8. Rappresentante per questioni relative al GDPR

Per richieste relative al trattamento dei dati personali e ai diritti previsti dal GDPR è disponibile un punto di contatto dedicato.

• le richieste possono riguardare accesso ai dati, rettifica, cancellazione o limitazione del trattamento
• le comunicazioni possono essere inviate all’indirizzo e-mail: reply@urbancomforthaven.com

Le richieste vengono esaminate durante gli orari di assistenza indicati nelle informazioni di contatto.